A Escola de Florística, sediada em Lisboa, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos no âmbito de pedidos de informação, inscrições, comunicações e serviços associados.

Contacto principal: [email protected].

Podemos recolher e tratar, consoante a interação, os seguintes dados:

• Nome e apelido.
• Email e telefone.
• Preferências de curso, disponibilidade e informações necessárias para gestão de inscrição.
• Histórico de inscrições e comunicações de suporte.

Tratamos os dados pessoais para:

• Gestão de inscrições, turmas e comunicações relacionadas com o curso.
• Faturação, gestão administrativa e cumprimento de obrigações legais.
• Suporte ao cliente e resposta a pedidos de informação.
• Melhoria pedagógica e otimização dos serviços, de forma proporcional e adequada.

O tratamento é realizado com base em:

• Execução de contrato e diligências pré-contratuais (por exemplo, inscrição e gestão de participação).
• Cumprimento de obrigações legais (por exemplo, obrigações fiscais e contabilísticas).
• Interesse legítimo (por exemplo, melhoria de processos, segurança e prevenção de abuso), desde que não prevaleçam os direitos e liberdades do titular.
• Consentimento, quando aplicável (por exemplo, comunicações de marketing), podendo ser retirado a qualquer momento.

Nos termos do RGPD, o titular dos dados pode exercer os seguintes direitos, nos limites legais aplicáveis:

• Direito de acesso aos dados pessoais.
• Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos.
• Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”), quando aplicável.
• Direito de limitação do tratamento.
• Direito de portabilidade dos dados.
• Direito de oposição ao tratamento, quando aplicável.

Também tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Conservamos os dados pessoais apenas pelo período necessário para as finalidades descritas e para cumprir obrigações legais.

• Dados de faturação e documentação fiscal: por 10 anos, em regra, conforme exigências legais aplicáveis.
• Dados relacionados com marketing: até retirada do consentimento ou oposição, quando aplicável.
• Pedidos e suporte: pelo tempo necessário para acompanhamento e melhoria do serviço, respeitando princípios de minimização.

Podemos recorrer a subcontratantes (por exemplo, alojamento, ferramentas de comunicação e pagamentos) para apoiar a prestação do serviço.

Nesses casos, asseguramos salvaguardas contratuais adequadas, incluindo obrigações de confidencialidade, medidas de segurança e tratamento apenas conforme instruções documentadas.

Para exercer direitos, colocar dúvidas ou solicitar esclarecimentos sobre esta Política, contacte-nos:

• Email: [email protected]
• Prazo de resposta: até 30 dias, salvo situações de especial complexidade (conforme permitido por lei).